Polityka prywatności
1. Administrator Danych Osobowych
1.1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego www.wszamaj.to (zwanego dalej "Serwisem") jest Wszamaj.to Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem: 0001102643, NIP: 8982307080, REGON: 528467781, zwana dalej "Administratorem".
1.2. Z Administratorem można skontaktować się za pośrednictwem:
adresu e-mail: kontakt@wszamaj.to
formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.
2. Zakres przetwarzanych danych osobowych
2.1. Administrator zbiera i przetwarza następujące dane osobowe Użytkowników i Restauracji:
Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, numer NIP
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub siedziby firmy.
Dane dotyczące zamówień: historia zamówień, szczegóły zamówień, preferencje dotyczące zamówień.
Dane dotyczące płatności: informacje o dokonanych płatnościach, numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów).
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzeń. Dane techniczne mogą być przetwarzane w sposób zanonimizowany i wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych i bezpieczeństwa.
Dane z plików cookies: informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii (więcej informacji w punkcie 9. Polityki Prywatności).
2.2. Dane osobowe są zbierane w następujący sposób:
Poprzez formularze rejestracyjne i zamówień dostępne w Serwisie.
Podczas kontaktów telefonicznych lub e-mailowych z Użytkownikami i Restauracjami.
Automatycznie podczas korzystania z Serwisu za pomocą plików cookies i innych podobnych technologii.
3. Cele przetwarzania danych osobowych
3.1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników i Restauracji w następujących celach:
Realizacja zamówień: przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem Serwisu, w tym kontakt z Użytkownikiem w sprawie zamówienia oraz dostarczenie zamówionych produktów.
Obsługa reklamacji: przetwarzanie danych w celu obsługi reklamacji składanych przez Użytkowników oraz zapewnienia odpowiedniej jakości usług.
Marketing bezpośredni: przetwarzanie danych w celach marketingowych, takich jak wysyłka newsletterów, ofert promocyjnych i informacji o nowościach, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę.
Analiza i statystyka: przetwarzanie danych w celach analitycznych i statystycznych, aby poprawić funkcjonowanie Serwisu oraz dostosować ofertę do potrzeb Użytkowników.
Obsługa konta Użytkownika i Restauracji: zarządzanie kontami Użytkowników i Restauracji, w tym umożliwienie logowania, zmiany danych oraz korzystania z funkcjonalności Serwisu.
Wypełnienie obowiązków prawnych: przetwarzanie danych w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, takich jak przepisy podatkowe i rachunkowe.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
4.1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników i Restauracji na podstawie następujących podstaw prawnych:
Zgoda Użytkownika lub Restauracji: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - w przypadku przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych oraz w innych przypadkach, w których Użytkownik lub Restauracja wyraził/a na to zgodę.
Realizacja umowy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - w przypadku, gdy przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu, w tym realizacji zamówień i obsługi reklamacji.
Wypełnienie obowiązku prawnego: art. 6 ust. 1 lit. c RODO - w przypadku, gdy przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, takich jak obowiązki podatkowe i rachunkowe.
Prawnie uzasadniony interes Administratora: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - w przypadku przetwarzania danych w celach analitycznych, statystycznych oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa i funkcjonalności Serwisu. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest także marketing bezpośredni własnych produktów i usług.
5. Udostępnianie danych osobowych
5.1. Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych Użytkowników i Restauracji podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.
5.2. Dane osobowe Użytkowników są udostępniane Restauracjom w celu realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem Serwisu. Restauracje otrzymują niezbędne dane kontaktowe i adresowe Użytkowników, aby móc prawidłowo zrealizować zamówienie.
5.3. Dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:
Operatorzy płatności: w celu realizacji płatności za zamówienia (np. PayU).
Podmioty współpracujące z Administratorem: w zakresie niezbędnym do świadczenia usług serwisowych i wsparcia technicznego.
5.4. Dane osobowe mogą być przekazywane organom państwowym w następujących sytuacjach:
Na żądanie uprawnionych organów: gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa, w szczególności na żądanie sądów, prokuratury, policji oraz innych uprawnionych organów państwowych.
W celu wypełnienia obowiązków prawnych: gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, takich jak obowiązki podatkowe i rachunkowe.
5.5. Administrator zapewnia, że wszystkie podmioty, którym udostępnia dane osobowe, przetwarzają je zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
6.1. Prawo dostępu do danych
Użytkownik i Restauracja mają prawo do uzyskania potwierdzenia, czy dane osobowe ich dotyczące są przetwarzane przez Administratora, a jeżeli ma to miejsce, mają prawo do uzyskania dostępu do tych danych oraz informacji dotyczących ich przetwarzania.
6.2. Prawo do sprostowania danych
Użytkownik i Restauracja mają prawo żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych dotyczących ich oraz uzupełnienia niekompletnych danych.
6.3. Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
Użytkownik i Restauracja mają prawo żądania usunięcia danych osobowych ich dotyczących w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.
W celu realizacji prawa do usunięcia danych osobowych Użytkownik lub Restauracja może:
W zgłoszeniu należy podać dane umożliwiające identyfikację konta. Administrator realizuje żądanie niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni, zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO.
6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik i Restauracja mają prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy kwestionują prawidłowość danych osobowych lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Użytkownik lub Restauracja sprzeciwia się usunięciu danych.
6.5. Prawo do przenoszenia danych
Użytkownik i Restauracja mają prawo do otrzymania danych osobowych ich dotyczących, które dostarczyli Administratorowi, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz mają prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi.
6.6. Prawo do wniesienia sprzeciwu
Użytkownik i Restauracja mają prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych ich dotyczących w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
6.7. Prawo do wycofania zgody
Użytkownik i Restauracja mają prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6.8. Prawo do wniesienia skargi
Użytkownik i Restauracja mają prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, jeżeli uznają, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.
7. Okres przechowywania danych osobowych
7.1. Administrator przechowuje dane osobowe Użytkowników i Restauracji przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których dane te zostały zebrane, w tym:
przez okres niezbędny do realizacji zamówień i umów zawartych za pośrednictwem Serwisu,
przez okres niezbędny do obsługi reklamacji,
przez okres, w którym Administrator ma obowiązek przechowywania danych na podstawie przepisów prawa (np. przepisy podatkowe i rachunkowe).
7.2. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika lub Restauracji będą przechowywane do momentu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania danych.
7.3. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, dane będą przechowywane do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu.
7.4. Po upływie okresu przechowywania dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika lub Restauracji.
8. Środki ochrony danych osobowych
8.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem, utratą danych, ich zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.
8.2. Środki ochrony danych osobowych obejmują:
Kontrola dostępu: ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych oraz stosowanie haseł i identyfikatorów użytkowników.
Szyfrowanie: stosowanie technologii szyfrowania danych podczas przesyłania danych osobowych za pośrednictwem internetu (np. SSL/TLS).
Kopia zapasowa: regularne tworzenie kopii zapasowych danych osobowych w celu zabezpieczenia ich przed utratą.
Monitorowanie: monitorowanie systemów informatycznych w celu wykrywania i zapobiegania potencjalnym zagrożeniom bezpieczeństwa.
8.3. Administrator zapewnia, że wszyscy pracownicy i współpracownicy mający dostęp do danych osobowych są odpowiednio przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych i zobowiązani do zachowania poufności.
8.4. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności Użytkowników lub Restauracji, Administrator niezwłocznie poinformuje o takim naruszeniu osoby, których dane dotyczą, oraz odpowiedni organ nadzorczy.
9. Pliki cookies
9.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies, które są małymi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika, w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz w celach analitycznych.
9.2. Rodzaje plików cookies wykorzystywanych w Serwisie:
Niezbędne cookies: Pliki cookies, które są konieczne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Umożliwiają one nawigację po stronie oraz korzystanie z jej podstawowych funkcji.
Analityczne cookies: Pliki cookies, które zbierają informacje o sposobie korzystania z Serwisu przez Użytkowników. Dane te są wykorzystywane do analizy ruchu na stronie oraz poprawy jakości usług świadczonych przez Serwis.
9.3. Cele wykorzystywania plików cookies:
Zapewnienie prawidłowego działania Serwisu: Niezbędne cookies umożliwiają nawigację po Serwisie oraz korzystanie z jego podstawowych funkcji, takich jak logowanie do konta użytkownika.
Analiza i statystyka: Analityczne cookies pozwalają na zbieranie anonimowych danych dotyczących korzystania z Serwisu, co pomaga w analizie ruchu na stronie oraz w poprawie jakości świadczonych usług.
Zgoda na pliki cookies analityczne jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie za pomocą ustawień cookies dostępnych w Serwisie.
9.4. Zarządzanie plikami cookies:
Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Użytkownik może zablokować lub usunąć pliki cookies, jednakże zablokowanie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.
9.5. Jak zarządzać plikami cookies?
Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies można znaleźć w ustawieniach przeglądarki internetowej, której Użytkownik używa. Poniżej znajdują się linki do instrukcji zarządzania plikami cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:
Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę na pliki cookies.
9.6. Zmiany w Polityce Cookies:
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Cookies. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
9.7. Kontakt:
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Cookies, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem:
adresu e-mail: kontakt@wszamaj.to
formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.
10. Zmiany w Polityce Prywatności
10.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii wykorzystywanych w Serwisie lub sposobów funkcjonowania Serwisu.
10.2. O wszelkich zmianach Polityki Prywatności Użytkownicy oraz Restauracje zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
10.3. Zmiany w Polityce Prywatności wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich opublikowania. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z akceptacją nowego brzmienia Polityki Prywatności.
10.4. W przypadku braku akceptacji zmian w Polityce Prywatności, Użytkownik lub Restauracja ma prawo do zaprzestania korzystania z Serwisu oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.
10.5. Kontakt z Administratorem
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, Użytkownik lub Restauracja może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem:
adresu e-mail: kontakt@wszamaj.to
formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.