Regulamin serwisu internetowego wszamaj.to
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną przez spółkę Wszamaj.to Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem: 0001102643, NIP: 8982307080, REGON: 528467781, zwaną dalej „Operatorem serwisu”, za pośrednictwem serwisu internetowego www.wszamaj.to (zwanego dalej: „Serwisem Internetowym”).
§ 1 Definicje
Regulamin - niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
Serwis Internetowy - serwis internetowy dostępny pod adresem www.wszamaj.to, za pośrednictwem którego Operator serwisu świadczy usługi drogą elektroniczną.
Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu Internetowego w celu przeglądania ofert restauracji oraz składania zamówień online.
Restauracja - podmiot prowadzący działalność gastronomiczną, który zawarł umowę z Operatorem serwisu i umieścił swój profil w Serwisie Internetowym.
Profil Restauracji - strona w Serwisie Internetowym zawierająca informacje o Restauracji, jej menu, godzinach otwarcia oraz innych istotnych szczegółach.
Zamówienie - zamówienie na produkty gastronomiczne złożone przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
Umowa - umowa pomiędzy Operatorem serwisu a Restauracją dotycząca umieszczenia profilu Restauracji w Serwisie Internetowym oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, nagłe, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, niezależne od stron, w szczególności: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, awarie sieci energetycznych i telekomunikacyjnych, strajki, działania organów władzy publicznej, epidemie, pandemie, zamieszki, wojny, a także inne zdarzenia losowe, które uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację Umowy.
Systemy płatności online - metody płatności dostępne w Serwisie Internetowym, w tym:
PayU - system płatności online umożliwiający realizację płatności za zamówienia, obsługiwane przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS: 0000274399.
§ 2 Postanowienia ogólne
Zakres regulaminu - Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu Internetowego, w tym warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora serwisu oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Restauracji.
Akceptacja Regulaminu - Korzystanie z Serwisu Internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Użytkownicy i Restauracje zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu.
Cel Serwisu - Serwis Internetowy ma na celu umożliwienie Użytkownikom przeglądania ofert Restauracji, składania zamówień online oraz ułatwienie Restauracjom publikacji ich ofert i realizacji zamówień.
Operator Serwisu - Operatorem Serwisu jest Wszamaj.to Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, NIP: 8982307080, REGON: 528467781.
Dostępność Serwisu - Operator serwisu dokłada wszelkich starań, aby Serwis był dostępny przez całą dobę, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora serwisu, w tym działania siły wyższej, awarii technicznych lub działań osób trzecich.
Bezpieczeństwo Danych - Operator serwisu zapewnia bezpieczeństwo danych przetwarzanych w Serwisie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
§ 3 Warunki korzystania z serwisu
3.1. Zasady rejestracji i logowania do serwisu
3.1.1. Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu Internetowego, Użytkownicy oraz Restauracje muszą dokonać rejestracji w Serwisie.
3.1.2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Serwisu i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
3.1.3. Użytkownik i Restauracja zobowiązani są do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.
3.1.4. Konto zostanie aktywne po kliknięciu w link aktywacyjny wysłany na adres e-mail podany przy rejestracji.
3.1.5. Użytkownik może złożyć zamówienie bez posiadania konta, jednakże korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać założenia konta.
3.1.6. Po pomyślnej rejestracji, Użytkownik i Restauracja otrzymują dostęp do swojego konta, za pomocą którego mogą logować się do Serwisu.
3.1.7. Użytkownik i Restauracja zobowiązani są do zachowania poufności swojego hasła oraz nieudostępniania go osobom trzecim.
3.2. Obowiązki Użytkowników i Restauracji
3.2.1. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującym prawem.
3.2.2. Użytkownicy zobowiązani są do podawania prawdziwych i aktualnych informacji podczas składania zamówień.
3.2.3. Restauracje zobowiązane są do dostarczania aktualnych informacji na temat swojej oferty, w tym menu, godzin otwarcia i innych istotnych szczegółów.
3.2.4. Restauracje zobowiązane są do realizacji zamówień zgodnie z informacjami podanymi w Serwisie oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3.2.5. Użytkownicy i Restauracje zobowiązani są do niepodejmowania działań, które mogą naruszać działanie Serwisu lub w inny sposób szkodzić Operatorowi serwisu.
3.3. Zakazy dotyczące niewłaściwego korzystania z serwisu
3.3.1. Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób, który jest sprzeczny z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem lub zasadami współżycia społecznego.
3.3.2. Zabrania się podejmowania działań mających na celu obejście zabezpieczeń Serwisu lub uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu.
3.3.3. Zabrania się umieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści, naruszających prawa osób trzecich lub innych treści niezgodnych z prawem.
3.3.4. Zabrania się podejmowania działań, które mogłyby zakłócać działanie Serwisu, w tym wysyłania spamu, wirusów lub innych szkodliwych kodów komputerowych.
3.3.5. W przypadku naruszenia powyższych zakazów, Operator serwisu ma prawo do podjęcia odpowiednich działań, w tym do zablokowania dostępu do konta Użytkownika lub Restauracji oraz rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
§ 4 Usługi świadczone przez serwis
4.1. Przeglądanie profili restauracji
4.1.1. Serwis Internetowy umożliwia Użytkownikom przeglądanie profili restauracji, które zawierają informacje o ofercie gastronomicznej, menu, godzinach otwarcia, adresie oraz innych istotnych szczegółach.
4.1.2. Użytkownicy mogą wyszukiwać restauracje według różnych kryteriów, takich jak lokalizacja, rodzaj kuchni, oceny innych Użytkowników itp.
4.1.3. Informacje o alergenach zamieszczane w Serwisie pochodzą od Restauracji. Operator serwisu nie gwarantuje ich kompletności ani aktualności i nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z ich nieprawidłowości.
4.2. Składanie zamówień online
4.2.1. Użytkownicy mogą składać zamówienia na produkty gastronomiczne oferowane przez restauracje za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
4.2.2. Zamówienia mogą być składane przez zarejestrowanych Użytkowników oraz przez Użytkowników bez konta.
4.2.3. Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktów z menu restauracji, dodanie ich do koszyka, podanie danych kontaktowych oraz wybór metody płatności.
4.2.4. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
4.3. Płatności online
4.3.1. Serwis Internetowy umożliwia dokonywanie płatności za zamówienia za pośrednictwem systemów płatności online, takich jak PayU oraz karty płatnicze.
4.3.2. Operator płatności online, PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS: 0000274399, obsługuje wszystkie transakcje płatnicze realizowane w Serwisie Internetowym.
4.4. Wsparcie techniczne
4.4.1. Operator serwisu zapewnia wsparcie techniczne dla Użytkowników i Restauracji w zakresie funkcjonowania Serwisu Internetowego.
4.4.2. Wszelkie zgłoszenia dotyczące problemów technicznych mogą być kierowane do Operatora serwisu za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.
4.5. Informacje o aktualnych promocjach i rabatach
4.5.1. Serwis Internetowy umożliwia restauracjom publikowanie informacji o aktualnych promocjach i rabatach, które są dostępne dla Użytkowników.
4.5.2. Użytkownicy mogą korzystać z kodów rabatowych udostępnianych przez restauracje podczas składania zamówień.
§ 5 Warunki składania zamówień
5.1. Procedura składania zamówień przez Użytkowników
5.1.1. Użytkownik wybiera produkty z menu restauracji dostępnych w Serwisie Internetowym i dodaje je do koszyka.
5.1.2. Po zakończeniu wyboru produktów, Użytkownik przechodzi do koszyka, gdzie może zweryfikować wybrane produkty oraz ich ilości.
5.1.3. Użytkownik podaje dane kontaktowe oraz wybiera preferowaną metodę płatności.
5.1.4. Użytkownik może złożyć zamówienie bez posiadania konta w Serwisie Internetowym, jednakże rejestracja i logowanie mogą być wymagane do skorzystania z niektórych funkcjonalności.
5.1.5. Po złożeniu zamówienia, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
5.1.6. Użytkownik ma możliwość śledzenia statusu zamówienia za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
5.1.7. W przypadku wyboru opcji płatności przy odbiorze (pobranie), Użytkownik zobowiązany jest:
a) do uregulowania należności zgodnie z kwotą wskazaną w Zamówieniu
b) do odbierania telefonów od Restauracji w celu potwierdzenia lub usprawnienia realizacji Zamówienia,
c) do przebywania pod wskazanym adresem dostawy w ustalonym czasie dostawy.
Niespełnienie powyższych obowiązków może skutkować odmową realizacji kolejnych zamówień lub innymi konsekwencjami przewidzianymi w Regulaminie.
5.1.8. W przypadku zamówień opłaconych z góry, jeżeli Użytkownik poda nieprawidłowe dane adresowe lub kontaktowe, uniemożliwiające dostarczenie Zamówienia, bądź nie będzie obecny pod wskazanym adresem w ustalonym czasie dostawy, a dostawa okaże się niemożliwa z winy Użytkownika, kwota uiszczona za Zamówienie nie podlega zwrotowi.
5.2. Zasady realizacji zamówień przez Restauracje
5.2.1. Restauracja zobowiązana jest do realizacji zamówień zgodnie z informacjami podanymi w Serwisie Internetowym, w tym zgodnie z opisem produktów, ich ceną oraz czasem realizacji.
5.2.2. Restauracja ma obowiązek regularnie aktualizować swoje menu oraz dostępność produktów w Serwisie Internetowym.
5.2.3. Restauracja zobowiązana jest do informowania Użytkowników o ewentualnych opóźnieniach lub problemach z realizacją zamówienia.
5.2.4. Restauracja ponosi odpowiedzialność za jakość i zgodność produktów dostarczanych Użytkownikom.
5.2.5. W przypadku anulowania Zamówienia przez Użytkownika, Restauracja dokonuje zwrotu wpłaconych środków wyłącznie w sytuacjach przewidzianych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.3. Płatności i prowizje
5.3.1. Użytkownicy mogą dokonywać płatności za zamówienia za pośrednictwem systemów płatności online dostępnych w Serwisie Internetowym, takich jak PayU.
5.3.2. Operator serwisu zastrzega sobie prawo do obciążenia każdego Użytkownika, który złożył Zamówienie, opłatą za usługę. Wysokość opłaty za usługę jest ustalana przez Operatora serwisu i podawana do wiadomości Użytkownika przed złożeniem Zamówienia.
5.4. Produkty objęte ograniczeniem wiekowym (+18)
5.4.1. Za pośrednictwem Serwisu możliwe jest składanie Zamówień obejmujących produkty objęte ograniczeniem wiekowym, w szczególności napoje alkoholowe oraz wyroby tytoniowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.4.2. Złożenie Zamówienia obejmującego produkty objęte ograniczeniem wiekowym jest równoznaczne z oświadczeniem Użytkownika, że ukończył 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
5.4.3. Restauracja lub podmiot realizujący dostawę ma prawo, a w przypadkach przewidzianych przepisami – obowiązek, do weryfikacji wieku Użytkownika poprzez żądanie okazania ważnego dokumentu tożsamości w chwili odbioru Zamówienia.
5.4.4. W przypadku odmowy okazania dokumentu tożsamości, braku możliwości potwierdzenia pełnoletności Użytkownika lub stwierdzenia, że Użytkownik nie spełnia wymogów wiekowych, Restauracja lub dostawca są uprawnieni do odmowy wydania Zamówienia.
5.4.5. W sytuacji, o której mowa w pkt 5.4.4, Zamówienie uznaje się za niewykonane z winy Użytkownika, a uiszczona kwota nie podlega zwrotowi. Użytkownik ponosi pełne koszty Zamówienia oraz dostawy.
§ 6 Reklamacje
6.1. Zgłaszanie reklamacji przez Użytkowników
6.1.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niewłaściwej realizacji zamówienia, niezgodności zamówienia z opisem lub innych problemów związanych z usługami świadczonymi przez Serwis Internetowy.
6.1.2. Reklamacje dotyczące zamówień powinny być kierowane bezpośrednio do Restauracji, która zrealizowała zamówienie. Kontakt do Restauracji znajduje się na profilu Restauracji w Serwisie Internetowym.
6.1.3. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, numer zamówienia, opis problemu oraz żądania Użytkownika.
6.2. Rozpatrywanie reklamacji przez Restauracje
6.2.1. Restauracja zobowiązana jest do rozpatrzenia reklamacji zgłoszonej przez Użytkownika w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
6.2.2. Restauracja poinformuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
6.2.3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Restauracja zobowiązana jest do podjęcia odpowiednich działań mających na celu zadośćuczynienie roszczeniom Użytkownika, takich jak zwrot płatności, wymiana produktu lub inne uzgodnione rozwiązanie.
6.3. Rozpatrywanie reklamacji przez Operatora serwisu
6.3.1. W przypadku problemów związanych z działaniem Serwisu Internetowego, Użytkownik może zgłaszać reklamacje bezpośrednio do Operatora serwisu.
6.3.2. Operator serwisu zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
6.3.3. Operator serwisu poinformuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
6.4. Reklamacje dotyczące płatności
6.4.1. W przypadku problemów związanych z płatnościami dokonanymi za pośrednictwem Serwisu Internetowego, Użytkownik może zgłaszać reklamacje do Operatora serwisu lub bezpośrednio do operatora płatności online, takiego jak PayU.
6.4.2. Operator serwisu i operator płatności zobowiązani są do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
6.5. Odpowiedzialność za rozpatrzenie reklamacji
6.5.1. Odpowiedzialność za rozpatrzenie reklamacji dotyczących realizacji zamówień spoczywa na Restauracji.
6.5.2. Odpowiedzialność za rozpatrzenie reklamacji dotyczących działania Serwisu Internetowego oraz płatności spoczywa na Operatorze serwisu.
6.5.3. Operator serwisu może pośredniczyć w przekazywaniu środków pieniężnych w ramach uznanej reklamacji, jednak nie jest stroną odpowiedzialną za zasadność roszczeń dotyczących Zamówień realizowanych przez Restauracje.
§ 7 Odstąpienie od Umowy
7.1. Użytkownikowi podczas zamawiania Produktów za pośrednictwem Serwisu mogą przysługiwać określone prawa, w tym prawa ustawowe. Bez uszczerbku dla tych praw (które, jeżeli mają zastosowanie, nie będą zmienione przez poniższe postanowienia), Użytkownik nie może odstąpić od Umowy w sytuacji, gdy towary zawarte w Ofercie są łatwo psujące się (art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)), zostały indywidualnie przygotowane według specyfikacji Użytkownika, nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, lub gdy towary po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
7.2. Odstąpienie od zawartej Umowy przed rozpoczęciem jej faktycznej realizacji jest możliwe bez podania jakiejkolwiek przyczyny poprzez bezpośredni kontakt z Restauracją
7.3. Operator serwisu wskazuje Użytkownikowi, że Restauracja jest uprawniona do odstąpienia od Umowy, w przypadku:
a. zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej realizację Umowy,
b. dezaktualizacji zamieszczonej w Serwisie Oferty w sytuacji, gdy Użytkownik nie zgodził się na alternatywę dotyczącą Zamówienia zaproponowaną przez Restaurację,
c. przekazania przez Użytkownika nieprawidłowego lub nieosiągalnego numeru telefonu lub adresu dostawy.
7.4. W przypadku odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze stron traktuje się ją jako niezawartą. Restauracja dokona zwrotu płatności uiszczonej przez Użytkownika przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik. Zwrot może zostać dokonany technicznie przez Operatora serwisu działającego w imieniu i na zlecenie Restauracji.
7.5. W przypadku złożenia przez Użytkownika fałszywego Zamówienia lub niewykonania przez niego Umowy (w szczególności przez jej nieopłacenie lub nieobecność w miejscu dostawy lub w punkcie odbioru w celu odebrania zamówionych produktów), Operator serwisu jest uprawniony do odmowy przyjęcia jakichkolwiek przyszłych Zamówień od takiego Użytkownika.
7.6. Operator serwisu jest uprawniony do niezwłocznego odrzucania Zamówień składanych przez Użytkowników, jeżeli zachodzi uzasadniona wątpliwość co do ich poprawności lub autentyczności. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, Operator serwisu jest zobowiązany do powiadomienia o tym fakcie odpowiednich organów ścigania.
7.7. Operator serwisu może czasowo lub trwale zablokować możliwość składania Zamówień przez Użytkownika w przypadku nadużyć, wielokrotnego nieodbierania Zamówień, podawania nieprawdziwych danych lub działań sprzecznych z Regulaminem.
§ 8 Prawa i obowiązki stron
8.1. Prawa i obowiązki Użytkowników
8.1.1. Użytkownik ma prawo do korzystania z usług Serwisu Internetowego zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
8.1.2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz składania zamówień.
8.1.3. Użytkownik ma prawo do zgłaszania reklamacji oraz odstąpienia od umowy na warunkach określonych w Regulaminie.
8.1.4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
8.2. Prawa i obowiązki Restauracji
8.2.1. Restauracja ma prawo do zamieszczania swojej oferty w Serwisie Internetowym oraz do otrzymywania zamówień od Użytkowników.
8.2.2. Restauracja zobowiązana jest do regularnego aktualizowania swojej oferty, w tym menu, cen i dostępności produktów.
8.2.3. Restauracja ma obowiązek realizacji zamówień zgodnie z informacjami podanymi w Serwisie oraz z obowiązującymi przepisami prawa.
8.2.4. Restauracja ponosi odpowiedzialność za jakość i zgodność produktów dostarczanych Użytkownikom.
8.2.5. Restauracja ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących działania Serwisu Internetowego oraz do odstąpienia od umowy na warunkach określonych w Regulaminie.
8.3. Prawa i obowiązki Administratora
8.3.1. Administrator ma prawo do zarządzania Serwisem Internetowym oraz do wprowadzania zmian w jego funkcjonowaniu i ofercie.
8.3.2. Administrator zobowiązany jest do zapewnienia ciągłości działania Serwisu oraz do rozpatrywania reklamacji zgłaszanych przez Użytkowników i Restauracje.
8.3.3. Administrator ma prawo do usunięcia konta Użytkownika lub Restauracji w przypadku naruszenia przez nich postanowień Regulaminu.
8.3.4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań przez Restauracje, z wyjątkiem sytuacji, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynika z działania lub zaniechania Administratora.
8.3.5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Restauracje, w tym opisy produktów, ceny, zdjęcia, informacje o alergenach oraz dostępność oferty, z wyjątkiem przypadków, gdy odpowiedzialność taka wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8.4. Zasady odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań
8.4.1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawidłowych danych kontaktowych lub adresu dostawy, co może skutkować niemożliwością realizacji zamówienia.
8.4.2. Restauracja ponosi odpowiedzialność za jakość i zgodność produktów dostarczanych Użytkownikom oraz za terminowe realizowanie zamówień.
8.4.3. Administrator ponosi odpowiedzialność za prawidłowe działanie Serwisu Internetowego oraz za rozpatrywanie reklamacji związanych z działaniem Serwisu.
8.4.4. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań przez którąkolwiek ze stron, odpowiedzialność strony ogranicza się do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez drugą stronę, z wyłączeniem utraconych korzyści z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 9 Płatność
9.1. Złożenie Zamówienia przez Użytkownika jest równoznaczne z obowiązkiem dokonania zapłaty za Zamówienie w wysokości określonej w Serwisie, obejmującej cenę produktów oraz ewentualne koszty dostawy.
9.2. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik jest każdorazowo informowany o łącznej kwocie do zapłaty, w tym o wszystkich dodatkowych opłatach, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9.3. Płatności w Serwisie realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych, w szczególności PayU, a także innymi metodami udostępnionymi przez Restauracje, takimi jak płatność gotówką lub kartą przy odbiorze, o ile dana Restauracja dopuszcza taką formę płatności.
9.4. Operator serwisu działa jako pośrednik w przyjmowaniu oraz technicznym przetwarzaniu płatności dokonywanych przez Użytkowników na rzecz Restauracji (inkaso).
9.5. Sprzedawcą produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu jest Restauracja realizująca Zamówienie. Operator serwisu nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Restauracją.
9.6. W przypadku konieczności dokonania zwrotu płatności, odpowiedzialność za zasadność, zakres oraz decyzję o dokonaniu zwrotu ponosi Restauracja, która zrealizowała Zamówienie.
9.7. Zwrot środków może zostać dokonany technicznie przez Operatora serwisu, działającego w imieniu i na zlecenie Restauracji, za pośrednictwem tego samego systemu płatności, którego użył Użytkownik przy składaniu Zamówienia, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
9.8. Operator serwisu nie ponosi odpowiedzialności za odmowę zwrotu płatności przez Restaurację, o ile odmowa ta jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
9.9. W przypadku uznania reklamacji możliwy jest zwrot całości lub części uiszczonej kwoty, w zależności od zakresu uznanej reklamacji.
9.10. Zwrot środków, o ile jest należny, następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia podjęcia decyzji o uznaniu reklamacji lub anulowaniu Zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
9.11. Restauracja, publikując swoją ofertę w Serwisie, upoważnia Operatora serwisu do przyjmowania płatności online od Użytkowników oraz do dokonywania – w jej imieniu – technicznych zwrotów środków pieniężnych wynikających z realizacji Zamówień.
§ 10 Ochrona danych osobowych
10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Restauracji
10.1.1. Operator serwisu przetwarza dane osobowe Użytkowników i Restauracji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
10.1.2. Dane osobowe Użytkowników i Restauracji są przetwarzane w celu realizacji umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu, w tym realizacji zamówień, obsługi reklamacji, a także w celach marketingowych, jeżeli Użytkownik lub Restauracja wyraził na to zgodę.
10.1.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu, w tym składania zamówień i zawierania umów.
10.1.4. Przekazane dane osobowe mogą być udostępniane przez Operatora serwisu podmiotom upoważnionym do uzyskania powyższych informacji, jak również firmom współpracującym z Operatorem serwisu, w celu realizacji umowy. Podane dane będą przetwarzane zgodnie z treścią ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
10.2. Informacje o polityce prywatności
10.2.1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Operatora serwisu, w tym prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Serwisu.
10.2.2. Użytkownik i Restauracja mają prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
10.2.3. Użytkownik i Restauracja mają prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli uznają, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.
10.2.4. Operator serwisu stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem, utratą danych, ich zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.
§ 11 Postanowienia końcowe
11.1. Zmiany Regulaminu
11.1.1. Operator serwisu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
11.1.2. O każdej zmianie Regulaminu Użytkownicy oraz Restauracje zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
11.1.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora serwisu, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich opublikowania. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z akceptacją nowego brzmienia Regulaminu.
11.2. Obowiązujące prawo
11.2.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
11.2.2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa polskiego.
11.3. Kontakt z Operatorem serwisu
11.3.1. Użytkownicy i Restauracje mogą kontaktować się z Operatorem serwisu za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@wszamaj.to
11.4. Postanowienia końcowe
11.4.1. Regulamin stanowi integralną część stosunków prawnych pomiędzy Użytkownikiem, Restauracją oraz Operatorem serwisu.
11.4.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne lub bezskuteczne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najbardziej zbliżonym do celu i skutków gospodarczego nieważnego lub bezskutecznego postanowienia.
11.4.3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.05.2024 r